Retours & échanges
RETOURS ET ÉCHANGES
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne sont ni remboursables ni échangeables pour des raisons d’hygiène.
Échanges
Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, vous devez d’abord effectuer un retour conforme, puis passer une nouvelle commande.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou refus. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous quelques jours.
Produits défectueux ou erronés
En cas de produit endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48 heures après réception à l’adresse contact@therespyr.com en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Procédure
Pour demander un retour, contactez-nous à contact@therespyr.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre équipe.
Contact
Respyr
contact@therespyr.com
Paris, France